「いつでも買える」が信頼になる
洗剤担当2年目の責任棚
Zenken株式会社が運営しています。
売場のつくり方ひとつで、商品の売れ方が変わる——。スーパーマーケットの仕事は、ただモノを並べるだけではありません。
今回登場するのは、入社2年目にして「洗剤売場の全店売上1位」をキープし続ける原口 尊さん。自分の判断で仕入れ・陳列・販促までを担う中で、「どこに置くか」「どう見せるか」を磨いてきた原口さんは、バイヤーを目指しながら、着実に現場での手応えを重ねています。
日用品という日常に密着した商材の中にこそ、「売場の醍醐味」がある。そんな実感が伝わるインタビューをお届けします。
やりがい に変わる場所。
ルミエールは福岡を中心に23店舗を展開する地域密着型ディスカウントスーパー。売上などの数字目標よりも、「誰かの役に立つ」を大切にし、「やりたい」と思う若手には売場や企画をどんどん任せる文化が根づいています。
毎日訪れるお客様に「安くて助かるね」「ありがとう」と言ってもらえるよう、現場が工夫を重ねる。そんな「やりたい」が「やりがい」に変わる場所を、本気でつくり続けています。
福岡出身の原口さんは、大学時代のコンビニ接客アルバイトを通じて小売業に興味を持ち、新卒でルミエールに入社。現在は太宰府店で洗剤売場を担当し、商品の発注・陳列・販促を一手に担っています。
見落とされがちな日用品売場に、“売れる工夫”を詰め込む日々。その取り組みが全店舗売上1位という成果につながっています。次に目指すのはバイヤー。その第一歩として、現場での挑戦を重ねています。
接客の延長線上に、小売の面白さを見つけた
大学時代にコンビニでアルバイトをしていた経験がきっかけです。接客そのものが楽しく、お客様からの「ありがとう」にやりがいを感じていました。言葉遣いや対応の仕方などを学ぶうちに、「もっと接客を活かせる仕事がしたい」と思うようになり、自然と小売業に興味を持つようになりました。
漠然とではありましたが、「接客業で人の役に立ちたい」「自分の提案で商品を売ってみたい」という思いが、就職活動の軸になっていきました。
ホームセンターや無印良品など、小売の中でもいくつかの業態は考えていました。ただ、本格的な選考には進まず、ルミエールからオファーボックスで声をかけてもらったことが大きな転機になりました。
もともと地元・福岡ではテレビCMなどで名前を知っていた企業だったので、声をかけてもらって「ここで働くのも面白いかも」と思ったのが最初のきっかけです。
入社の決め手は、最終面接で社長と直接話をしたときです。企業理念に共感していたものの、「このままルミエール一本で就活を終えていいのかな」と少し迷いもありました。でも、社長の「お客様の暮らしを豊かにする」「安くて良いものを届ける」ことへの本気度を聞いて、その考え方に惹かれました。
「この人の下で働いてみたい」と感じたのは、就活を通して初めての感覚でした。結果的に、最初に内定をもらったルミエールに決めたことが、今では良い選択だったと実感しています。
担当売場は「洗剤」。数字も、売場の形も、自分で決める
現在は太宰府店の洗剤売場を担当しています。担当になって約1年、商品の発注、補充、陳列、レイアウトなどすべて任されています。こだわっているのは「品切れを起こさないこと」と「見やすく清潔感のある売場を保つこと」です。
ルミエールでは自動発注がなく、すべて手動で発注するスタイルです。だからこそ「どれがいつどれだけ売れるか」を自分の肌感覚と過去データで予測して、正確な発注を心がけています。欠品があるとお客様がガッカリして帰ってしまう。それを防ぐのが自分の役目です。
陳列では「商品を詰め込みすぎない」ことを大切にしています。例えば洗剤のように大きさのある商品をギチギチに詰めると、圧迫感が出てしまい目立たなくなるんです。だから適度な間隔を取り、商品が一つひとつ目に入るような配置を意識しています。
また、カテゴリーごとに色やサイズを揃えるなど、視認性の良さにもこだわっています。お客様が「探しやすい」「取りやすい」と感じる売場づくりが、結果的に売上にもつながっていると思います。
やりがいを強く感じるのは、お客様と接して「ありがとう」と言っていただけたときや、自分が作った売場で商品が売れているのを実感したときです。特に印象に残っているのは、自分が発注して作った売場で商品がしっかり動いている様子を見たとき。「これは需要に合っていたんだな」「役に立てたんだな」と思えて、すごく嬉しかったのを覚えています。
もちろん、接客の中でも些細なことを丁寧に対応するよう心がけています。ほんの小さな案内でも、お客様が笑顔でお礼を言ってくださる。それだけで「やってよかったな」と思える瞬間です。
働いてみて実感したのは、「安くていい商品を届ける」という理念が、本当に全員に浸透していることです。他社の店舗と比べても、やっぱりうちの価格設定は頑張っていると思いますし、それを支えているのがバイヤーの皆さんの努力だということも、日々感じています。
自分もその一員として、安さと品質のバランスを保ちながら、発注や売場を通じてお客様に喜ばれる提案をしたい。その意識があるから、売場づくりにも妥協せず取り組めているのだと思います。
今後の目標は「バイヤー」。大型部門への挑戦も視野に
入社時と比べると、同じ業務でも時間の使い方がうまくなったと実感しています。最初は一つ一つに時間がかかっていましたが、今では「この時間にこれをやる」「次はあれを指示する」と段取りを立てて動けるようになりました。
また、今ではパートさんやアルバイトさんに対しても「次はこれお願いします」と自分から指示を出すようにしています。限られた時間と人手の中で、どれだけ効率よく進められるか——店舗全体を意識して動けるようになったのは、大きな成長だと思っています。
これまで担当してきたのは洗剤などの日用品部門ですが、今後は食品などの大型部門にも挑戦してみたいと考えています。日用品よりも品数が多く、スタッフの人数も多いため、より複雑で大きなマネジメント力が求められる。それを経験することで、バイヤーに必要な視点や知識も広がると考えています。
店舗の現場でしか学べないことがたくさんあると思うので、今後は他の部門も経験して、より視野を広げていきたいと思っています。
将来的には「バイヤー」として働きたいと考えています。バイヤーは、どの商品を仕入れるか、どの価格で提供するかを決める仕事。つまり、お客様にとっての「安くていいもの」を直接実現できる立場です。
経営理念にある「お客様の暮らしを豊かにする」ことを体現できるのは、やはりバイヤーの役割だと思っています。だからこそ、現場で得た売場づくりの知識、数字の感覚、商品の選定力を磨いて、将来は信頼されるバイヤーになりたいです。
就活中は「どんな仕事か」「どんな条件か」に目が行きがちですが、本当に大切なのは「会社がどこを目指しているのか」だと思います。私自身、ルミエールの経営理念や社長の考え方に共感できたからこそ、迷わず入社を決められました。
実際に働いてみると、理念は現場にもちゃんと根付いていて、自分の判断や行動にも影響してくると感じます。仕事内容だけで判断せず、企業の軸や方向性にも目を向けて、自分に合う場所を見つけてください。
「お客様のために」が、日々の選択の軸になる
売場を「任される」ことの意味を、最前線で実感してきた原口さん。発注ひとつ取っても、商品を「仕入れる」か「切らす」かの判断には、責任と工夫が求められます。常に考えているのは、「お客様が必要なものが、ちゃんと手に入る売場であること」。
それを当たり前に保ち続けるからこそ、打ち出す商品の見せ方にも説得力が宿るのだと感じました。「やりたい」の前に、「やるべき」をやり抜く。それができる人に、会社は必ず次のステージを任せていくはずです。
